Política de Envíos

Ámbito de entrega

Realizamos envíos a toda la Comunidad Valenciana y, según disponibilidad, al resto de España peninsular. Para pedidos fuera de estas zonas, contáctanos antes de realizar tu compra.

Gastos de envío

Los gastos de envío estándar son de 6,99 € por pedido.

Los pedidos que superen 60,00 € disfrutan de envío gratuito.

Plazo de entrega

El plazo habitual de entrega es de 24 a 48 horas hábiles desde la confirmación del pedido. En épocas de alta demanda (Navidad, Semana Santa, verano) los plazos pueden ser algo superiores.

Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, te informaremos por email o WhatsApp del número de seguimiento para que puedas conocer el estado de tu entrega en todo momento.

Recogida en tienda

También puedes optar por recoger tu pedido en nuestro punto de venta en Valencia sin coste adicional. Selecciona esta opción al finalizar la compra o indícalo en las notas del pedido.

Política de Devoluciones

Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa europea de comercio electrónico, tienes 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer el derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

Condiciones para la devolución

• El producto debe estar en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original.
• Los productos personalizados o fabricados a medida están excluidos del derecho de desistimiento.
• Los productos alimenticios (chuches, ingredientes, etc.) no pueden devolverse una vez abiertos por razones de higiene.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, contáctanos a través de:

• Email: niconutsvlc@gmail.com
• WhatsApp: Escríbenos directamente

Indica tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas.

Gastos de devolución

Si la devolución se debe a un error nuestro (producto defectuoso, envío incorrecto), los gastos de devolución corren a nuestro cargo. En el resto de casos, el coste del envío de vuelta corre a cargo del cliente.

Reembolso

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Productos dañados o incorrectos

Si recibes un producto dañado durante el transporte o diferente al que pediste, contáctanos en las 48 horas siguientes a la recepción, adjuntando fotografías del estado del producto. Gestionaremos la reposición o el reembolso a la mayor brevedad posible.